Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à info@elektroskutt.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
ElektroSkutt AB
Nohabgatan 14, 2e étage
461 53 Trollhättan
Suède

Vous organisez et payez vous-même l'expédition du retour, avec le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons un envoi avec suivi. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à info@elektroskutt.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Exceptions / articles non retournables
Les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) ne peuvent pas être retournés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été accepté ou non. S'il est accepté, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. N'oubliez pas que votre banque ou l'émetteur de votre carte peut également avoir besoin d'un certain temps pour traiter et comptabiliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'acceptation de votre retour, veuillez nous contacter à info@elektroskutt.com.